Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 05 Gennaio 2026

La presente informativa è redatta da NSOM® (Napl State of Mind), marchio commerciale di Colandrea Mario – Ditta individuale, P.IVA 10827911214, con sede legale in Via Armando Diaz 23, 80070 Monte di Procida (NA), Italia (in seguito, “NSOM®”).

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

• non indossato e non utilizzato;
• con tutti i cartellini integri;
• nell’imballaggio originale;
• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Invia una mail a resi@nsom.it indicando:

• numero d’ordine;
• nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
• motivo del reso (es. difetto, taglia errata, cambio articolo).

Riceverai risposta entro 24–48 ore lavorative con le istruzioni e, se applicabile, l’etichetta di spedizione. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Condizioni economiche dei resi

Prodotti difettosi o danneggiati: tutte le spese di spedizione sono a carico di NSOM®. Il cliente riceverà un’etichetta di reso gratuita e potrà scegliere tra sostituzione o rimborso integrale.

Altri motivi di reso (taglia, cambio colore, ripensamento, ecc.): le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. NSOM® può, a propria discrezione, fornire assistenza nella gestione del reso (es. indicazioni operative o indirizzo di spedizione), restando inteso che i costi di trasporto restano a carico dell’acquirente.

Danni o articoli errati

Controlla l’ordine al momento della consegna e contatta immediatamente resi@nsom.it allegando fotografie in caso di difetti, danni o articoli errati. NSOM® procederà a sostituzione o rimborso nel rispetto della normativa europea sulla tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE).

Produzione e spedizione

I prodotti NSOM® sono realizzati e spediti tramite partner di produzione e logistica selezionati. Pur collaborando con tali partner, NSOM® resta il venditore legale e referente unico per ordini, resi e rimborsi.

Articoli non restituibili

• Gift card;
• articoli personalizzati o su misura, salvo difetti;
• prodotti per la cura della persona e materiali pericolosi/infiammabili.
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

Per dubbi su articoli specifici, contattare resi@nsom.it.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo alternativo è effettuare il reso e, una volta approvato, acquistare separatamente il nuovo prodotto.

Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)

Se la merce è spedita nell’UE, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza motivazione. Restano valide le condizioni sopra (integrità, cartellini, imballo e prova d’acquisto).

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sarai informato sull’esito. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7–15 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Eventuali tempi aggiuntivi dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.

Se non vedi il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione, scrivi a resi@nsom.it con oggetto “Verifica rimborso ordine [numero ordine]”.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto restituito e, ove applicabile, le spese di spedizione standard sostenute per l’ordine iniziale. Eventuali costi di spedizione supplementari (es. consegna express) non sono rimborsabili.

Informazioni legali del venditore

NSOM® (Napl State of Mind)
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P.IVA 10827911214
Sede legale: Via Armando Diaz 23, 80070 Monte di Procida (NA), Italia
Email: info@nsom.it | PEC: mario.colandrea@pec.it | Tel: 351 945 6692